Política de reembolso

En hug & carry, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Si deseas devolver un producto, aquí tienes las condiciones y el procedimiento a seguir:

Condiciones de devolución

Para que tu devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto sin uso, en perfecto estado y limpio.

• Debe ser enviado en su embalaje original (intacto y completo).

• Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 15 días tras la recepción de tu pedido.

• Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

  

Procedimiento de devolución

Contáctanos a la siguiente dirección: contact@hugandcarry.com indicando:

• Tu número de pedido.

• El motivo de la devolución.

• Si es posible, una foto del producto (para agilizar el proceso).

 

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos por correo electrónico para validar la devolución y proporcionarte la dirección a la que debes enviar el paquete.

Empaqueta cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección indicada.

Tras la recepción y verificación del producto, procederemos al reembolso (excepto los gastos de envío*) directamente en el mismo método de pago utilizado en tu compra.

*El importe del envío inicial (8 €) será descontado del reembolso.

 

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda o asistencia, también puedes contactarnos a través del chat disponible en nuestro sitio web, o por SMS al 07 56 90 72 82.

¡Gracias por tu confianza y hasta pronto en hug & carry!